護理人員對於異常事件通報態度與其組織文化的相關性探討

醫院要建立一個成功的異常事件通報制度，最重要的前提便是建構一個重視病人安全的醫療環境，而組織文化是醫療院所朝向病人安全的關鍵因素。本研究目的在探討組織文化對於護理人員異常事件通報態度的相關性。
研究設計採橫斷性研究，使用結構式問卷，針對新竹縣市1所區域及3所地區醫院護理人員進行問卷調查，回收有效問卷共計283份，回收率達94.3%。本研究的應變項為護理人員對異常事件的通報態度，自變項為組織文化，而在控制變項則為護理人員的屬性。
研究結果顯示，不同的組織文化會影響護理人員的通報態度。層級型文化會增進護理人員異常事件通報態度，而共識型文化在阻礙上有顯著影響。另一方面，護理人員特質對於異常事件的通報態度亦有顯著性的影響力，有上過病人安全在職教育會增進異常事件通報態度，阻礙通報態度會因職務不同有所差異，基層護理人員有較強的阻礙意願。
實證結果顯示護理人員屬性、組織文化等變項，對異常事件通報態度有顯著性的影響力。本研究的研究結果應可提供醫院管理階層，作為異常事件通報制度策略擬定之參考。

關鍵詞：異常事件通報、組織文化