利用簡訊即時通知檢驗報告已完成給病人對於縮短回診時間之評估 ─ 以桃園某基層衛生機構為例

本研究以桃園縣蘆竹鄉衛生所符合成人健診資格者，願意留下手機號碼於檢驗報告完成後，由受委託實驗室主動發送簡訊通知回診看報告，並統計2011年1～5月份之病人回診時間的資料，以資料庫分析做為研究工具。
本研究之主要發現如下：
一、 研究分析結果顯示，簡訊通知對於縮短病人回診時間有顯著差異。
二、 回診看報告不因年齡、性別而有影響。
根據本研究結果，建議醫療機構推行衛生政策方案時，如何讓民眾能深切感受到衛生機構對民眾的用心與服務，運用資訊化的方式與選擇能提供更多服務的受委託實驗室，將是檢驗報告品質保證的要求之外，針對服務層面的提升。