台灣藥品行銷架構探討

本文主要針對藥品產業行銷架構及藥品產業行銷人員培訓需求提出建議。
藥品產業的產品不同於一般產業，“產品”需要由專業醫療人員來處方及使用，主要目的在於改善病人健康。基於產品特殊性，尤其是新上市產品，一般行銷架構並不全然可運用於藥品產業，因此藥品產業行銷架構需求屹然而生。不同國家對於處方藥物或指示用藥有不同規定，雖然對於藥品行銷有所爭議，認爲會誤導或影響醫師處方行爲，然而藥品行銷被視爲醫學發展與臨床的連接，除了將新藥帶入臨床使得醫師給與病人適當治療，也提升臨床醫師診斷意願。另外，藉由行銷人員將臨床訊息反應給與藥廠研發單位，可針對臨床未被滿足的需求進行研發工作以期改善臨床治療品質。
台灣處方藥品主要為健康保險支付，在此環境中可分爲Payer（健保署）, Buyer（醫療院所）, Prescriber（處方者） 及Receiver（病人）四種角色，藥品產業行銷人員須針對四大類角色來擬定行銷策略，以確保產品可以順利在臨床上發揮療效，針對四大類角色亦有不同目標考量及切入點。過去並未有“藥品產業行銷架構“以供藥品產業行銷人員參考使用，即便為行銷人員熟知之4P架構，因考量藥品產業”產品“之獨特性，也不可適用於藥品產業。
初步以“Pharmaceutical Marketing”為關鍵字搜尋相關文獻並檢閲後以提出適切並符合實際需求之“藥品產業行銷架構”雛形，主要架構於4P行銷架構（Product，Place，Price，Promotion）之上，再加上兩項新層面思維-認知度（Awareness）與價值（Value）
決定初步建議之“藥品產業行銷架構”後，經由面談方式與五位不同疾病治療領域之資深藥品產業行銷人員進行討論，以了解五位資深行銷人員對“藥品產業行銷架構”看法，同時並針對受訪者在從事藥品行銷工作前，所接受之培訓來進行了解，藉由其經驗來提出對於藥品產業對行銷人員培訓不足之處。
根據以上資訊，本文將提出三項建議（1）藥品產業行銷架構， （2）藥品行銷人員培訓不足之處，（3）藥品產業人員培訓建議