醫院照顧服務人員對洗手之認知、態度與行為之探討 ─以某區域醫院為例

研究目的：了解醫院照顧服務人員照顧病患時對洗手知識、態度與行為表現的相互關係，並針對認知與態度較差的部分提出具體改善作為，以提供病患一個「以病人安全為中心」，具有良好品質的優質醫療環境。
研究方法：採橫斷式研究設計，自擬結構性問卷為調查工具，以新北市某區域醫院全院有照顧病患的照顧服務人員為研究對象，有效樣本數為213人。
研究結果：一、照顧服務員的臨床照護年資、學歷及服務科別的差異性，對於洗手認知、行為會有所影響；二、同儕間的洗手習慣、服務單位明確清楚的規範，對於洗手認知及態度有顯著之影響，三、主管的看法、病患的看法、及同儕間的互動支持、病患院內感染的情況變化回饋報告，皆是影響因子。
研究建議：一、將洗手教育訓練課程納入「年度照顧服務人員繼續教育」之必修課程中，並依人員之照護科別，做政策的促進與追蹤；二、培訓品管小組人員參與醫護人員洗手遵從性之監測；三、適時地回饋及獎勵；四、授權病人對本身照顧的責任；五、裝設電子監測系統，更能準確的測量工作人員洗手遵從率。