護理長工作輪調壓力源與工作滿意度相關因素之探討

工作輪調，是一種交叉訓練，為工作中之訓練 ，藉此可增加員工的歷練及能力，但也會造成壓力和影響工作滿意度。本研究旨在了解護理長工作輪調的壓力源與工作滿意度情形，及其之間的相關性。本研究方法採橫斷式相關性研究設計，以醫策會96年1月9日公佈評鑑結果之教學醫院，共123家(醫學中心19家、區域醫院81家、地區醫院23家)，透過電話訪問確定願意接受調查之醫院，並選擇最近三年曾接受過護理長工作輪調之護理長為本研究調查對象。本研究工具為自擬之個人屬性資料表、工作輪調性質與經驗資料表、護理長工作輪調壓力源量表、護理長工作輪調滿意度量表，經信效度檢定後完成。問卷共發出134 份，回收105份，回收率為78.36 %。回收資料以SPSS 13.0版進行描述性和推論性統計。
研究結果顯示，護理長之「工作輪調壓力源」總平均值為3.73 (SD=0.65)，最高平均值為4.04，最低平均值為3.46。護理長對「工作輪調滿意度」總平均值為3.35(SD=0.60)，最高平均值為4.04，最低平均值為2.60。護理長工作輪調壓力源與工作輪調滿意度之相關性，經皮爾森相關係數檢定呈負相關，但未達 < .05之顯著相關；護理長之個人屬性中「教育程度」與工作輪調壓力源有顯著差異，經事後檢定，專科畢業之護理長壓力顯著大於大學畢業之護理長；專科畢業之護理長壓力亦顯著大於研究所畢業之護理長。「擔任護理長總年資」與「工作輪調壓力源」呈現有意義的負相關。 工作輪調性質與經驗中之「護理長工作輪調政策是否合宜」、「護理長工作輪調時是否已具有調入科別之相關經驗」以及「護理長工作輪調時的意願」與護理長「工作輪調滿意度」有顯著差異。工作輪調性質與經驗中之「輪調前有訓練期或交接期(週)」與「擔任護理長期間共輪調幾次」對「工作輪調壓力源」及「工作輪調滿意度」無相關。不同層級醫院護理長之工作輪調壓力源有差異，經由事後檢定，醫學中心高於區域醫院，區域醫院高於地區醫院。 不同層級醫院護理長之工作輪調滿意度有差異，經由事後檢定，區域醫院高於醫學中心，醫學中心高於地區醫院。
此結果可提供醫院和護理部，未來在實施護理長工作輪調時的參考，以使護理長的工作輪調能在護理長的最低壓力下、最高工作滿意度上，達到工作輪調的目的。


關鍵詞：工作輪調、壓力源、工作滿意度