探討住院病患對床邊資訊系統功能的使用意願-以新北市某區域醫院為例

　　智慧醫院是現代醫院改革的趨勢，其中床邊資訊系統更是與病患最為直接相關的設備。本研究參照資訊系統使用後持續使用意願（Post-Acceptance Model of Information System Continuance, PAM）與計畫行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）發展問卷並完成信度、效度檢定，以探討影響床邊資訊系統持續使用意願的重要因素，並檢視床邊資訊系統之護理衛教影片是否顯著影響住院病患的情境焦慮。本研究以北區某醫院骨科病房住院病患為研究對象，有效回收問卷為164份，回收率為79.6%，資料使用SPSS 19及Smart PLS 2.0軟體分析。結果發現，住院病患對床邊資訊系統所感受到的一致性會顯著影響其對系統的感知有用性與滿意度（ß=0.81, t=21.83；ß=0.52, t=17.71）；感知有用性會顯著影響滿意度（ß=0.36, t=2.92）；滿意度與知覺行為控制會顯著影響持續使用意願（ß=0.51, t=6.32；ß=0.34, t=4.66）。而在情境焦慮程度變化上，現行系統的護理衛教影片與傳統紙本衛教無顯著差異（t=0.68, p=0.496）。綜上所述，本研究認為住院病患使用床邊資訊系統之「感知有用性」、「滿意度」與「知覺行為控制」會顯著影響其對床邊資訊系統的「持續使用意願」。建議醫院可透過系統功能項目滿意度調查，系統介面與內容的定期更新維修，以及加強相關推廣與使用指引訓練，來提升住院病患對床邊資訊系統的持續使用意願。